Kontakty
Správy prijímame na adrese [email protected] a čítame každú z nich.
Kedy nám napísať
- Bonus, minimálny vklad alebo lehota výplaty sa u kasína zmenili a my ešte uvádzame pôvodný údaj.
- Podpora kasína zmenila jazyk, otváracie hodiny alebo kanál a na karte to nesedí.
- Niektorej vete na stránke nerozumiete alebo vám pripadá nejasná.
- Tlačidlo pri značke vedie inam, než by malo.
Ako má správa vyzerať
Do predmetu dajte názov značky, do textu stránku, na ktorej ste nezhodu našli, a odkaz na zdroj u prevádzkovateľa. Ak prikladáte snímku, zakryte na nej meno, zostatok a čísla platieb. Viac nepotrebujeme.
Čo sa stane potom
Zdroj si otvoríme a porovnáme s naším zápisom. Ak sa zmena potvrdí, opravíme ju všade, kde sa údaj na webe objavuje, a odpíšeme vám, čo sme upravili. Ak nie, pošleme vám, odkiaľ náš údaj pochádza.
S čím nepomôžeme
Nie sme prevádzkovateľ kasína a k vášmu účtu nemáme prístup. Pri zablokovanom výbere alebo spore o bonus sa obráťte na podporu danej značky a potom na postup sťažností z jej podmienok.
Ešte niekoľko odpovedí
Ako rýchlo odpíšete?
Spravidla do niekoľkých pracovných dní, nahlásená chyba v údajoch ide na rad prvá.
Môžem písať po česky alebo anglicky?
Áno, odpovieme v rovnakom jazyku, ak to pôjde.
Budete odo mňa chcieť doklady alebo heslo?
Nikdy. Správu, ktorá o ne žiada v našom mene, ignorujte.
Kam sa obrátiť pri probléme s hraním?
Na bezplatnú a anonymnú linku pomoci 0800 800 900.
Stránka je určená len osobám starším ako 18 rokov.